Enligt en artikel på Techcrunch-webbplatsen förutspås e-handeln World att vara värd 130 miljarder dollar år 2020. Ett fantastiskt antal! Denna förutsägelse är inte slumpmässig, med tanke på att tillväxten av e-handel i världen nådde 50% per år, plus antalet smarttelefonanvändare fortsätter att öka, och konkurrensen från spelare inom sektorn # e-handel gör det ännu mer intressant att övervakas 2017.

Världen har unika marknadsegenskaper, e-handelsbranschen måste fortsätta att innovera, både när det gäller teknik, logistik och andra aspekter. Du som är involverad i världen av e-handel kommer säkert att möta olika frågor och även diskussioner om online shopping i världen.

Tja, här sammanfattar jag 5 förutsägelser om trenderna i e-handelsvärlden 2017:

1. SUPER Snabbleveransservice

Den långa och ofta sena leveransprocessen är ett klassiskt problem som fortfarande är en fråga och ofta beaktas för att handla online. Detta har försökt förväntas av e-handelsaktörer i världen. Till exempel Tokopedia och Bukalapak som arbetar tillsammans med Go-Jek för att hjälpa snabb frakt samma dag, och Lazada som tillhandahåller LEX (Lazada Express) tjänster.

Tja, 2017 förutsägs att e-handelsaktörer i allt högre grad kommer att fokusera på att förbättra supersnabba leveransservice. Senare kommer det att finnas många innovationer som görs för att göra processen för att transportera varor snabbare och effektivare. Detta kan ses från uppkomsten av flera applikationsbaserade logistiska spelare som Etobee och Deliveree som ger möjligheter för e-handelsspelare att förbättra sjöfartstjänsterna idag.

Dessutom finns det också produkter som väljer PopBox för att göra fler leveransalternativ för e-handel i världen. Låt oss vänta på utvecklingen av denna supersnabba fraktjänst.

2. Kommunikation med chattprogram

Alla e-handelsföretag bör ha en kundtjänstavdelning vars uppgift är att hantera olika frågor och klagomål från sina kunder. För att upprätthålla "kungens" tillfredsställelse behövs naturligtvis direkta kommunikationstjänster för att svara på olika frågor om produkten, betalningssystemet och problemet med frakt av varor. Denna division måste vara klar 24/7.

Vissa internetgiganter tillhandahåller chattapplikationer för sina användare, inklusive Google med Google Allo, Facebook med Facebook Messenger och Twitter med Twitterbots. Chattapplikationen kommer att hjälpa världssamfundet kraftigt att kommunicera när man handlar online.

Trenden med att använda chattapplikationer för e-handel kommer att fortsätta med tanke på förövarna av internetanvändare i världen som tillbringar mycket tid på sociala medier som Twitter och Facebook.

Detta öppnar sedan upp större möjligheter för e-handel att förbättra sina tjänster genom att interagera med kunder som använder chattplattformar.

3. Optimera Smartphone

Enligt Ade Wahyudi, verkställande direktör för Katadata, skriven i en artikel i Tempo media, kommer det 2018 att finnas mer än 100 miljoner människor i världen som använder smartphones aktivt. Med ett så stort antal smarttelefonanvändare kommer World att bli en av de största smarttelefonanvändarna i världen efter Kina, Indien och Amerika.

Transaktioner via PC 2016 var fortfarande mer än transaktioner via smartphones, nämligen 21,14 miljoner transaktioner (PC) jämfört med 12,82 miljoner transaktioner (smartphones). Från och med januari 2017 kommer antalet transaktioner via smartphone att vara mer än transaktioner via PC.

Illustration via iPrice

Användningen av smartphones som är så hög i världen är en stor möjlighet för e-handelssektorn att maximera sina mobilapplikationer. Genom mobilapplikationer kan e-handelsspelare optimera UI & UX till exklusiva kampanjer för användare av deras applikationer.

4. Genomföra ett kundlojalitetsprogram

Enligt en artikel på webbplatsen Purenet.co.uk är 49% av kunderna som gör online-transaktioner villiga att byta märke för att få en kupong. E-handelsaktörer har faktiskt utfärdat en hel del specialkuponger för att förbättra deras kunders shoppingupplevelse. Dessutom använder e-handelsspelare också plattformen för prisjämförelse och kuponger för att öka sina besökare och försäljning.

Illustration via iPrice

Nå, 2017 förutsägs det att e-handelsaktörer i allt högre grad kommer att erbjuda sina kunder. Att till exempel ge en shoppingkupongkupong för att locka fler besökare till deras webbplats. Exklusiva kuponger på större helgdagar och även firande av mångfald, liksom specialkuponger för användare av mobilapplikationer hittas alltmer under 2017.

5. Fler betalningsalternativ

Betalningsmetoden är en av de viktiga sakerna som ofta beaktas för kunder att handla online. Till skillnad från utländska kunder som mestadels redan använder betalningsmetoder via kreditkort (CC) och Paypal föredrar kunder i världen fortfarande betalningsmetoder via ATM och Cash on Delivery (COD).

Detta är i linje med data som presenteras av Wall Street Journal (WSJ) webbplats som säger att den verkliga största utmaningen i världen av e-handelsvärld är den låga penetrationen av kredit- och betalkort. Därför tillhandahåller vissa e-handelssajter som Bukalapak och Lazada betalningsalternativ via ATM-överföring och Cash on Delivery (COD).

Illustration via iPrice

Under 2017 förutspås att e-handelsspelare kommer att tillhandahålla ett alternativt betalningssystem som underlättar för sina kunder. Framväxten av eWallet som erbjuds av telekommunikationsföretag och flera nystartade företag som Paypal, iPaymu och PonselPay, kommer att öppna upp större möjligheter för e-handelsspelare att erbjuda betalningsalternativ till sina kunder.