Enkla trick bjuder kunder att bli ett marknadsföringsteam på sociala medier

Utvecklingen av den moderna eran har skapat en mängd alltmer ökande krav. Detta gäller också i näringslivet. Om konventionella företag tidigare kunde hålla en lojal kund att sitta sött och vänta på att den perfekta produkten ska användas, är det annorlunda med modern affär idag.

Rollen för #media social nu såväl som mediasocialisering samt en informationskälla kan göra en lojal kund suddig när han fick reda på att priserna i "nästa butik" var mer överkomliga än det pris du erbjöd. Tyvärr igen om ditt team visar sig vara mindre skickligt och mindre flexibelt när det gäller att hantera kunder. Dina lojala kunder kan komma undan bara för att de känner att de inte bryr sig om.

Närvaron av sociala medier har verkligen ett stort inflytande i utvecklingen av världen för affärsmarknadsföring, särskilt i detta fall om # internetmarknadsföring. Korrekt användning av sociala medier kan förstora och stärka ditt marknadsföringsnätverk för företag.

Kunder som skaffar produktinformation via sociala medier är en av nycklarna till framgångsrik användning av sociala medier som ett sätt att främja företag. Kunder som är nöjda med kvaliteten på dina produkter och tjänster kan indirekt bli ett reklamteam (varumärkesambassadör) via sociala medier. Följande enkla trick visade sig vara framgångsrika när det gäller att fånga lojala kunder till ett marknadsföringsteam på sociala medier:

En annan artikel:  Betydelsen av sammanhållning i ett team för sociala medier i ett företag

1. Skapa ett välorganiserat system

Systemets angelägenheter är inte bara ett problem för nyligen banbrytande moderna företag. Olika företag som har lyckats måste alltid förbättra systemet fortlöpande så att affärsprocesser körs optimalt.

Systemet som måste organiseras inkluderar orderhanteringssystemet, råmaterialförberedelsessystemet, bearbetnings- eller produktionssystemet till produktleveranssystemet till kunden. Ett välorganiserat system kan säkert maximera tidseffektiviteten och få kunderna att bli överraskade eftersom det inte finns något behov att vänta för länge. Naturligtvis kommer vi med ett bra system att kunna erbjuda kunderna optimal service och nöjda kunder tvekar inte att rekommendera ditt företag på sociala medier.

2. Handla inte som en automatisk telefonsvarare

Glöm inte essensen att människor är sociala varelser. Det vill säga, försök att skapa nära och interaktiva relationer med dina kunder på sociala medier. Låt inte intrycket att du är en automatisk telefonsvarare som svarar på varje kundfråga utan att lämna ett vänligt intryck.

Var och då ringa kundens smeknamn artigt åtföljt av rätt svar på deras fråga. Detta kommer att skapa interaktioner som får dem att känna sig värderade. De tvekar inte längre att marknadsföra ditt företag till andra på grund av den vänliga och varma attityden du tillhandahåller.

En annan artikel:  Tips för att maximera affärsmarknadsföring via sociala medier

3. Snabbt svar är något viktigt

Det är inte längre en hemlighet att kunder som kontaktar för att fråga för information om dina affärsprodukter vanligtvis kräver ett snabbt och lyhörd respons om möjligt inom några sekunder. Det finns även kunder som agerar "inte avslappnad" och ping upprepade gånger. Skyll inte på de som är för hastiga, istället borde detta vara en insats för dig och teamet att svara så snabbt och så ansvarsfullt som möjligt.

En studie som genomförts i Storbritannien fann att 25% av användarna av sociala medier förväntar sig ett svar på mindre än en timme, till och med 6% av dem förväntar sig ett svar så snabbt som möjligt inom 10 minuter. Om du och ditt team inte har besvarat kundens frågor under en lång tid kan ditt företag märkas som ett företag som är mindre bekymrat över kunders svar och frågor.

4. Var transparent

Att besvara kundfrågor efter frågor via PM (privat meddelande) är bra och återspeglar personlig karaktär. Men tydligen är det bra att svara på fråga efter fråga på ett öppet sätt via din tidslinje.

Dina svar kan hjälpa andra kunder som senare har samma fråga. Förmedla dina svar och förklaringar snabbt, kort, rätt på målet och håll dig artig. Detta kommer att generera respekt från dina kunder.

5. Var konsekvent på alla sociala medier

Hur många sociala medier använder du för att marknadsföra ditt företag? # Twitter för att svara på kundernas frågor? #Instagram för att posta foton av produkter? Eller #Youtube för att ladda upp kampanjer i ljudvisuell form?

Oavsett media du använder, måste alltid konsistensen i alla sociala medier upprätthållas. Låt inte kunden bli förvirrad eftersom de får olika svar när de frågar på olika sociala medier. Enhetliga och kompakta svar stärker kundernas förtroende för din verksamhets trovärdighet. På så sätt blir kunderna mer lojala och förstår specifikationerna för ditt företag.

Läs också:  5 enkla vanor för att stödja affärsframgång via sociala medier

Det här är några enkla tips som kan övas för att upprätthålla lojaliteten hos dina kunder. Lojala kunder kan vara ett effektivt reklamteam för den långsiktiga populariteten för ditt företag. Behandla alla dina kunder väl och vänliga, för vi kommer aldrig att veta var större förmögenhet och möjligheter kommer ifrån.