Faktiskt, vad betyder vittnesmålen eller vittnesmålen? För dem som ofta marknadsför och transaktioner online måste det vara bekant med denna term.

Även om denna term används ganska ofta, förstår tydligen inte alla vad vittnesmål är och vad är fördelarna med att marknadsföra ett företag.

I den här artikeln kommer jag kort och tydligt att granska vad vittnesmål är, vilka är deras fördelar, några exempel och enkla tips om hur man får positiva vittnesmål från konsumenter.

Betydelse av vittnesmål i allmänhet

I marknadsföring och reklam är meningen med vittnesmål ett vittnesbörd om en konsument som är nöjd med en produkt eller tjänst som de har köpt.

Med andra ord, vittnesmål är uttalanden eller meddelanden från konsumenter om deras upplevelse under transaktioner med säljare, både vad gäller tjänsten och kvaliteten på de varor / tjänster som köpts.

Till exempel köper en konsument växtbaserade produkter från en onlinebutik eller marknadsplats.

Under transaktionsprocessen, från kommunikation, betalning, tills varorna anländer till köparen, går allt smidigt. Dessutom känner de örtprodukter som köpts också fördelarna.

Efter en tid skickar konsumenter meddelanden till ägaren av onlinebutiken och delar sina erfarenheter som är nöjda med kvaliteten på produkter och tjänster under transaktionen.

Det här meddelandet från konsumenter kallas vittnesmål. Vid denna tidpunkt förstår du naturligtvis redan vad marknadsföringsbevis är.

Varför är vittnesbörd viktigt för ett företag? Låt oss hänvisa vidare.

Läs också: Betydelsen av Endorse

Fördelarna med vittnesmål för företag

Efter att ha förstått betydelsen av vittnesmål måste vi naturligtvis också veta vad som är fördelarna för företaget.

I allmänhet är människor skeptiska eller tveksamma till produkter som de aldrig har använt. Speciellt produkter som kan påverka en persons liv, till exempel skönhetsprodukter, hälsoprodukter och andra.

Alla affärsmän vet det. Därför lägger affärsmän vanligtvis ut vittnesmål från användare av sina produkter på försäljningssidan i hopp om att uttalanden från tidigare användare kan öka allmänhetens förtroende för de produkter som säljs.

Av denna förklaring kan man dra slutsatsen att vittnesmål är mycket användbara för produktmarknadsföringsprocessen. Följande är några av fördelarna med vittnesmål för ett företag:

1. Öka konsumenternas förtroende

Generellt sett kan vittnesmål från tidigare användare påverka känslor / tankar hos potentiella nya köpare. På så sätt kommer den potentiella nya köparen att känna mer förtroende för kvaliteten på den produkt som säljs.

Som vi vet kan varje företag bara utvecklas och utvecklas om det finns förtroende från konsumenter och potentiella nya kunder.

Med de positiva vittnesmålen från tidigare konsumenter kommer en säljare eller affärsman rykte att få bättre ögon. Försäljning som har ett gott rykte kommer säkert att öka konsumenternas förtroende för att göra transaktioner.

2. Gratis marknadsföringsmedier

I grund och botten är vittnesmål en mycket effektiv marknadsföringsmetod för alla typer av företag.

Förutom att öka säljarens rykte och öka förtroendet hos potentiella nya köpare, kan vittnesmål också vara ett gratis verktyg för marknadsföring av företag.

Vittnesbörd är en form av marknadsföring via word of mouth ( word of mouth marknadsföring ).

Ofta förmedras någons vittnesbörd till släktingar, familj och så vidare, så att meddelandet som levereras växer allt mer.

3. Som material för reklammaterial

Ett riktigt positivt vittnesbörd kan ha stor inverkan på ett företags marknadsföringsstrategi. En av dem är att det kan användas som reklammaterial.

Vittnesmål som skickats av tidigare användare kan vara skärmdumpar av meddelanden på WhatsApp, statusuppdateringar på sociala medier, videorecensioner på YouTube, granska artiklar på bloggar, via e-post eller på annat sätt.

Alla bitar av kundmeddelanden i media kan användas som unikt reklammaterial. Detta kommer säkert att ha en mer "bett" effekt på en marknadsföringsprocess.

4. Som utvärderingsmaterial

Vi måste inse att inte alla konsumenter kommer att ge positiva vittnesmål.

Ibland finns det köpare som ger ett besvikande svar, till exempel som kritiserar förpackningen eller den långsamma leveransprocessen.

Detta kan användas som ett utvärderingsmaterial så att affärsmän gör de nödvändiga förbättringarna.

Negativt vittnesbörd betyder inte alltid dåligt och måste behandlas klokt för att förbättra och utveckla företag i framtiden.

5. Uppskattningsformer till konsumenter

Som vi vet gillar människor i allmänhet att uppmärksamma eller betraktas som viktiga av andra.

Och faktum är att uppenbarligen inte ett fåtal köpare som gillar att läsa sina egna vittnesmål i en onlinebutik.

Genom att visa köparen vittnesmål kan det betraktas som en form av uppskattning eller uppskattning för köparen.

Konsumenter som är nöjda och känner sig värderade kommer att bli mer lojala för att möjliggöra upprepade köp .

Exempel på vittnesmål

Som nämnts tidigare kan vittnesmål anges på olika sätt. Till exempel genom att skriva via chattprogrammeddelanden (WhatsApp, Line, Facebook Messenger, Telegram), YouTube-videor och andra medier.

Nåväl, här är några exempel på vittnesmål:

1. Vittnesmål om WhatsApp Chat-applikationen

Exempel på vittnesmål på WhatsApp via jeskobatik.com

2. Vittnesmål på webbplatser

Exempel på vittnesmål på webbplatsen via umy.ac.id

3. Vittnesmål på marknaden

Exempel på recensioner på Marketplace, via homeparty.id

4. Videouttalningar på YouTube

Exempel på vittnesmål på YouTube via Channel Music Class

Hur man får positiva vittnesmål från konsumenter

I grund och botten börjar varje positivt yttrande från upplevelsen av tillfredsställelse som konsumenterna upplever efter att ha använt en produkt / tjänst som köpts.

Om det inte finns någon erfarenhet, bör affärsmannen eller säljaren aldrig förvänta sig att få positiva yttranden från dem.

Enligt SearchEngineLand.com beslutar cirka 88% av onlinekonsumenterna att köpa en produkt efter att ha sett recensioner och vittnesmål från tidigare användare.

När det är viktigt med positiva vittnesmål måste därför affärsfolk veta hur de ska få det. Följande är hur man får vittnesmål från konsumenter:

1. Samverka med konsumenterna

Att sälja kvalitetsprodukter är en perfekt start, men om de inte åtföljs av god kommunikation med konsumenterna är resultaten inte optimala.

Att följa upp och be om vittnesmål eller recensioner direkt från konsumenter är nästa steg som måste göras.

Detta kan göras via e-post, telefon, chattapplikationer och andra medier. Denna interaktion är också en form av uppmärksamhet för konsumenterna, förutom att de får naturligtvis sina vittnesmål.

2. Respektera varje konsumentbevis

Konsumentuttalanden har stor inverkan på marknadsföringen. Det är därför det rekommenderas starkt att uppskatta deras recensioner eller vittnesmål.

Priset kan vara i form av ett tack eller ge en bonus eller gåva till konsumenter som ger ärliga vittnesmål.

3. Svara positivt på negativa vittnesmål

Som nämnts tidigare kommer det att finnas konsumenter som ger negativa svar, både kritik och uttryck för sin besvikelse.

Även om negativa vittnesmål kan ha en dålig effekt bör du inte svara negativt genom att begränsa dig till olika försvar.

Det bästa sättet att hantera det är genom att ge ett positivt svar, till exempel att be om ursäkt och lösa problemet så snart som möjligt.

4. Aktiv på sociala medier

De flesta konsumenter gillar att dela sina erfarenheter på sociala medier, inklusive deras upplevelser när de handlar online.

Det är anledningen till att ägare av onlinebutiker måste ha en populär social media-kanal för att få och samla in fler vittnesmål från konsumenterna.

Med en god interaktion mellan konsumenter och affärsmän på sociala medier kommer marknadsföringsprocessen att bli enklare, och säkert billigare eller till och med gratis.

Läs också: Exempel på en unik public service-annons

Från förklaringen av betydelsen av ovanstående vittnesmål kan vi förstå att vittnesmål har en mycket viktig roll i tillväxten och utvecklingen av ett företag. Effekterna av vittnesmål kan till och med påverka eller ändra kundens beslut.

Därför måste varje vittnesmål tas upp ordentligt. Om positiva vittnesmål kan spela en roll i marknadsföringsprocessen kan negativa vittnesmål spela en roll i ansträngningarna att förbättra och förbättra kvaliteten på ett företag.